Ingresa a trackinfo y ve directo a tu billetera
Desde Cancún o desde cualquier región habilitada de México, el acceso a tu cuenta trackinfo te lleva en segundos al lobby completo: billetera, saldo disponible, depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y todo el catálogo en un solo lugar.
Depósitos y retiros desde tu cuenta
Una vez que ingresas a trackinfo, la sección de pagos está a un toque de distancia. Elige SPEI para transferir directo desde tu banca en línea con BBVA u otro banco; usa OXXO si prefieres pagar en efectivo en la tienda más cercana; o selecciona CoDi si ya tienes configurada tu billetera digital. El monto se refleja en tu saldo en cuanto el sistema confirma el movimiento. Los retiros siguen el mismo camino: solicitas desde tu billetera, confirmas tu identidad si el sistema lo pide, y el dinero vuelve por el mismo canal que usaste para depositar.
SPEI
Transfiere desde tu banca en línea directamente a tu cuenta trackinfo. El número de referencia SPEI aparece en la pantalla de depósito; solo cópialo en tu app bancaria y confirma.
OXXO
Genera el código de pago desde tu billetera trackinfo, llévalo a cualquier OXXO y paga en efectivo. El cajero escanea el código y tu saldo se actualiza al confirmarse el pago.
CoDi
Desde tu billetera digital compatible con CoDi, escanea el QR que genera trackinfo en la pantalla de depósito. Confirma el monto con tu PIN y el saldo queda disponible.
Canales de ayuda para ingresar a tu cuenta
Si tienes un problema para ingresar, no tienes que esperar: nuestros canales de atención están en español y cubren desde errores de contraseña hasta bloqueos de cuenta. Puedes contactarnos por chat en vivo desde la misma pantalla de ingreso, por correo electrónico o a través de la sección de ayuda dentro de tu perfil una vez que recuperes el acceso.
Chat en vivo
Disponible directamente en la página de ingreso a trackinfo, sin necesidad de iniciar sesión. Un agente en español te ayuda a resolver el problema paso a paso.
Correo de soporte
Envía tu consulta al correo de atención al usuario con el detalle del error que ves en pantalla. Te respondemos con los pasos exactos para recuperar el acceso.
Centro de ayuda en tu perfil
Una vez dentro de tu cuenta, la sección de ayuda reúne artículos sobre verificación de identidad, cambio de contraseña y configuración de la billetera con SPEI, OXXO o CoDi.
Qué esperar al iniciar sesión en trackinfo
Al abrir trackinfo en tu celular o computadora, verás el formulario de ingreso: escribe tu correo registrado y tu contraseña. Si activaste la verificación en dos pasos, recibirás un código por SMS que debes capturar antes de continuar. Una vez dentro, la pantalla principal muestra tu saldo, el historial de movimientos y los accesos rápidos
al lobby. Si olvidaste tu contraseña, el enlace de recuperación te manda un correo al instante. Cualquier dificultad con el ingreso se resuelve con nuestro equipo de soporte en español, disponible por chat desde la misma página de acceso.
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Verificación en dos pasos Cuando activas la verificación por SMS, tu cuenta queda protegida con un código único por cada sesión. Nadie más puede entrar aunque conozca tu contraseña.
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Saldo visible desde el primer clic Al ingresar, tu billetera aparece de inmediato con el saldo disponible y los movimientos recientes, sin necesidad de buscar en menús secundarios.
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Recuperación de contraseña directa El enlace de recuperación envía instrucciones a tu correo registrado. Sigue los pasos indicados y vuelve a ingresar sin contactar a soporte salvo que el correo no llegue.
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Chat de soporte en la pantalla de acceso Si el ingreso falla por cualquier razón, el chat con nuestro equipo en español está disponible sin necesidad de haber iniciado sesión previamente.
Cuenta
Al abrir trackinfo en tu celular o computadora, verás el formulario de ingreso: escribe tu correo registrado y tu contraseña. Si activaste la verificación en dos pasos, recibirás un código por SMS que debes capturar antes de continuar. Una vez dentro, la pantalla principal muestra tu saldo, el historial de movimientos y los accesos rápidos al lobby. Si olvidaste tu contraseña, el enlace de recuperación te manda un correo al instante. Cualquier dificultad con el ingreso se resuelve con nuestro equipo de soporte en español, disponible por chat desde la misma página de acceso.
Abre tu cuentaTus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.
Dudas comunes al ingresar a trackinfo
Estas son las consultas que más recibimos sobre el proceso de ingreso. Si tu caso no está aquí, el chat de soporte en español está disponible desde la pantalla de acceso sin necesidad de haber iniciado sesión.
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La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.
El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.