trackinfo | Depósitos y retiros con SPEI, OXXO y CoDi

Retiros a tu cuenta bancaria

Cuando quieras sacar fondos, el proceso parte desde la misma billetera de tu cuenta. Pedimos que el método de retiro coincida con el que usaste al depositar — es una medida de seguridad estándar que protege tu saldo. Los retiros vía transferencia bancaria van directo a la CLABE interbancaria que registraste. Si tu cuenta aún no está verificada, el sistema te pedirá

completar ese paso antes de procesar el primer retiro; una vez verificada, los siguientes son más ágiles. No inventamos tiempos exactos: el banco receptor define cuándo acredita, y eso varía.

Ve a Retiros en tu billetera — Desde el menú de tu cuenta, abre la sección de retiros y confirma que tu perfil está completo.
Selecciona el destino — Elige transferencia bancaria e ingresa o confirma la CLABE interbancaria a la que quieres recibir.
Ingresa el monto — Escribe cuánto deseas retirar, dentro del rango habilitado para tu cuenta, y acepta los términos de la operación.
Espera la confirmación — Recibirás una notificación cuando la solicitud sea procesada; el banco receptor determina el tiempo de acreditación final.

Verifica tu cuenta trackinfo

La verificación de identidad es el paso que protege tu cuenta y permite que los retiros fluyan sin bloqueos. Necesitamos una identificación oficial vigente —INE o pasaporte mexicano— y un comprobante de domicilio reciente. Sube los documentos desde tu celular directo en la sección de verificación; la imagen debe verse clara, sin reflejos y con los cuatro bordes visibles. Una vez aprobada

la revisión, tu cuenta queda marcada como verificada y eso agiliza cualquier operación posterior. Si algo no cuadra en los documentos, te avisamos por el mismo canal para que corrijas sin perder el avance.

Accede a Verificación en tu perfil — Entra a la configuración de tu cuenta y localiza la sección de verificación de identidad.
Sube tu identificación oficial — Fotografía tu INE o pasaporte mexicano vigente — ambos lados, imagen clara, sin recortes.
Agrega comprobante de domicilio — Adjunta un recibo reciente de luz, agua o estado de cuenta bancario con tu nombre y dirección visibles.
Espera la revisión y confirmación — Nuestro equipo revisa los documentos y te notifica el resultado; una cuenta verificada habilita retiros sin restricciones adicionales.

Cómo depositar en trackinfo

Fondear tu cuenta en trackinfo toma menos pasos de los que imaginas. Desde el quiosco de pagos dentro de la plataforma elige el método que prefieras: SPEI conecta directamente con tu banco —BBVA, Banamex, Banorte, entre otros— y el saldo aparece en tu billetera en cuanto la transferencia liquida. Si prefieres efectivo, el recibo de OXXO muestra el código que escaneas en

caja. CoDi funciona igual de ágil desde cualquier app bancaria habilitada. Ningún paso requiere instalar software adicional; todo corre desde el navegador o la app en tu celular.

Abre el quiosco de pagos — Inicia sesión en tu cuenta trackinfo y dirígete a la sección de depósitos en el menú de la billetera.
Elige tu método local — Selecciona SPEI, OXXO o CoDi según lo que tengas a la mano en ese momento.
Ingresa el monto y confirma — Escribe la cantidad, revisa los datos y confirma desde tu app bancaria o en la caja del OXXO con el código generado.
Saldo disponible en tu billetera — Una vez que el método liquida, el saldo queda reflejado en tu cuenta y puedes usarlo de inmediato.

MÉTODOS DE PAGO

Métodos disponibles en trackinfo

Trabajamos con los rieles de pago que ya conoces. Cada opción está integrada directamente en la billetera de tu cuenta, sin redireccionamientos extraños ni pasos innecesarios. Desde Cancún hasta Ciudad de México, el acceso a estos métodos depende de tu banco y de las regiones habilitadas.

SPEI Transferencia bancaria interbancaria desde cualquier banco mexicano habilitado. Opera desde tu app con la CLABE de trackinfo.

OXXO Pago en efectivo en cualquier tienda OXXO del país. Genera tu código en la plataforma y págalo en caja.

CoDi Transferencia vía código QR desde tu app bancaria. Rápido, sin comisiones por parte del banco, directo desde el celular.

BBVA Compatible con SPEI y CoDi desde la app BBVA. Ingresa la CLABE o escanea el QR según el flujo que prefieras.

Mercado Pago Vincula tu billetera de Mercado Pago para fondear tu cuenta sin necesidad de ingresar datos bancarios cada vez.

Preguntas sobre la billetera trackinfo

Si tienes una duda sobre cómo mueve tu dinero trackinfo, probablemente está resuelta aquí. Para casos que no aparezcan, el soporte en español está disponible desde tu cuenta.

El tiempo depende de tu banco. La mayoría de las transferencias SPEI liquidan en segundos, pero algunos bancos tienen ventanas de procesamiento. Revisa el estado en tu billetera antes de contactar soporte.

Por seguridad pedimos que el retiro vaya al mismo método con el que depositaste. Si necesitas cambiar el destino, pasa primero por el proceso de actualización de datos en tu perfil.

Guarda tu comprobante de caja. Si el saldo no aparece en tu billetera tras unas horas, contáctanos desde la sección de soporte con el número de referencia del recibo para revisarlo.

Sí. La verificación de identidad es obligatoria para procesar retiros. Es un proceso de una sola vez: una vez aprobado, los siguientes retiros no repiten ese paso.

Los rangos se muestran directamente en el quiosco de pagos al momento de elegir el método. No publicamos montos fijos aquí porque pueden ajustarse según el método y la región habilitada.

Tu app bancaria te muestra la confirmación del lado del banco, y trackinfo actualiza el saldo en tu billetera en cuanto recibe la notificación. Ambas confirmaciones deben coincidir.

Referencia